Termini e Condizioni
Termini e Condizioni d’Uso
Sito web e App mobile — The Luxury Club
Ultimo aggiornamento: 3 maggio 2026
Versione: 1.0
1. Premessa e accettazione
I presenti Termini e Condizioni, di seguito “Termini”, disciplinano l’utilizzo del sito web istituzionale https://www.theluxuryclubbyoldricha.com
, di seguito “il Sito”, e dell’applicazione mobile The Luxury Club per iOS e Android, di seguito “l’App” e, congiuntamente al Sito, “i Servizi”.
I Servizi sono forniti da The Luxury Club S.r.l., di seguito anche “il Titolare” o “la Società”, con sede legale in Via Vincenzo Dessì 1D, 07100 Sassari (SS), Italia, P.IVA 03059690903.
L’accesso e l’utilizzo dei Servizi implicano l’accettazione integrale dei presenti Termini.
Qualora l’utente non intenda accettare anche solo una parte dei Termini, non potrà utilizzare i Servizi.
L’App è distribuita tramite Apple App Store per dispositivi iOS e Google Play Store per dispositivi Android.
L’utilizzo dell’App è inoltre soggetto ai termini di servizio dello store attraverso il quale è stata scaricata.
Il Sito è realizzato sulla piattaforma Wix. L’utilizzo del Sito è anche soggetto ai termini applicabili a tale piattaforma.
2. Titolare del servizio
The Luxury Club S.r.l.
Sede legale: Via Vincenzo Dessì 1D, 07100 Sassari (SS), Italia
P.IVA / Codice Fiscale: 03059690903
REA: SS-226421
Capitale sociale: € 10.000 i.v.
Legale rappresentante: Oldricha Podesva
Email: theluxuryclubservizi@gmail.com
PEC: theluxuryclub@pec.it
3. Oggetto del servizio
The Luxury Club è un servizio di consulenza all’acquisto di articoli di lusso, riservato a membri abbonati.
Tramite l’App, il membro può:
consultare una selezione privata di articoli di lusso disponibili presso outlet selezionati e autorizzati dal Titolare;
inviare al Titolare richieste di acquisto per articoli di proprio interesse;
ricevere conferma o diniego della disponibilità reale degli articoli richiesti, sulla base della verifica eseguita dal Titolare con l’outlet di riferimento;
ricevere riepiloghi giornalieri dei propri acquisti confermati con le indicazioni per il pagamento;
caricare le prove di pagamento tramite bonifico bancario o conferma PayPal;
gestire l’indirizzo di consegna o richiedere il ritiro presso la sede del Titolare;
monitorare lo stato della spedizione fino alla conferma di ricezione.
3.1 Cosa non è il servizio
L’App non è:
un e-commerce tradizionale, poiché il cliente non acquista direttamente articoli da un catalogo fisso;
un marketplace, poiché il Titolare non rivende articoli per conto di altri venditori;
un servizio di intermediazione finanziaria;
un servizio bancario o di pagamento.
I pagamenti avvengono esclusivamente tramite bonifico bancario o PayPal e sono soggetti ai termini dei rispettivi prestatori di servizi di pagamento.
Il Titolare non è affiliato ai brand menzionati.
Tutti i marchi appartengono ai rispettivi proprietari.
Le immagini degli articoli sono utilizzate esclusivamente a scopo informativo, per consentire al cliente di identificare l’articolo presso l’outlet.
4. Requisiti di accesso e abbonamento
4.1 Requisiti utente
Per utilizzare l’App, l’utente deve:
aver compiuto 18 anni di età;
avere capacità giuridica di concludere contratti vincolanti;
possedere un abbonamento attivo, sottoscritto tramite uno dei canali disponibili (Sito istituzionale theluxuryclubbyoldricha.com, Apple In-App Purchase su iOS o Google Play Billing su Android —vedi §7.1).
Il servizio non è destinato a minori.
4.2 Tipologie di abbonamento
L’abbonamento può essere di tipo Luxury o Essential.
Può inoltre prevedere:
accesso individuale, per un singolo utente;
accesso DUO, che consente un accesso a due utenti con un costo ridotto rispetto ad un abbonamento singolo.
Le condizioni economiche e i benefici di ogni piano sono descritti nella sezione Piani e Prezzi del Sito.
4.3 Stati dell’abbonamento
L’accesso all’App è subordinato allo stato dell’abbonamento.
Gli stati possibili sono:
Attivo
L’utente ha accesso completo a tutte le funzionalità dell’App.
Sospeso
L’accesso è bloccato a seguito di decisione del Titolare per cause di forza maggiore o violazione dei presenti Termini. L’utente visualizza una schermata informativa con i contatti del Titolare.
Scaduto (expired): l'abbonamento è scaduto e non rinnovato. L'utente è invitato a rinnovare tramite il canale di acquisto originario o, se avvia il rinnovo dall'App, tramite Apple In-App Purchase o Google Play Billing.
In tutti gli stati diversi da “attivo”, l’utente non può creare nuove richieste di acquisto.
5. Funzionamento delle richieste di acquisto
5.1 Invio della richiesta
Il membro abbonato individua un articolo di interesse nell’App e invia una richiesta di acquisto.
Nella richiesta può indicare:
taglia;
colore;
quantità;
eventuali note libere.
La quantità massima consentita è di 2 unità per richiesta.
5.2 Verifica e conferma
Il Titolare verifica la disponibilità reale dell’articolo presso l’outlet di riferimento.
La verifica può richiedere alcune ore lavorative.
L’esito della richiesta può essere uno dei seguenti.
Confermata
L’articolo è disponibile presso l’outlet.
Dopo la conferma del Titolare, la richiesta diventa vincolante e il cliente è tenuto al pagamento, salvo indisponibilità sopravvenuta segnalata dal Titolare o diverso accordo scritto.
Restano fermi i diritti inderogabili del consumatore previsti dal Codice del Consumo, incluso il diritto di recesso ove applicabile.
Non disponibile
L’articolo non è risultato disponibile. In questo caso non nasce alcun obbligo di pagamento per il cliente.
Annullata
Il cliente può annullare autonomamente la richiesta solo quando si trova ancora nello stato “Da verificare”, quindi prima della conferma del Titolare.
5.3 Riepilogo giornaliero e pagamento
Le richieste confermate nel corso della giornata vengono aggregate in un Riepilogo Giornaliero, denominato anche Daily Summary, che il cliente riceve indicativamente alle ore 18:00.
Il riepilogo riporta:
l’elenco degli articoli confermati;
il totale dovuto;
le coordinate bancarie del Titolare per il bonifico;
la causale del pagamento personalizzata.
Il cliente è tenuto a effettuare il pagamento entro le ore 10:00 del giorno lavorativo successivo alla ricezione del riepilogo.
Entro lo stesso termine, il cliente deve caricare la prova del pagamento, immagine o PDF, direttamente nell’App.
5.4 Mancato pagamento
In caso di mancato caricamento della prova di pagamento entro la scadenza, il riepilogo passa in stato di gestione manuale da parte del Titolare.
Il cliente non può creare nuove richieste finché il riepilogo pendente non è stato saldato.
Il ripetuto mancato pagamento può comportare la sospensione dell’accesso al servizio.
5.5 Verifica del pagamento
Il Titolare verifica la corrispondenza tra il pagamento effettuato e il riepilogo dovuto.
Una volta verificato il pagamento, il riepilogo passa in stato “Pagato” e si avvia la fase logistica.
5.6 Pagamenti in contanti
In casi specifici e su richiesta del cliente, il Titolare può accettare pagamenti in contanti per il ritiro presso la sede di Sassari.
La modalità “contanti” è abilitata esclusivamente con opzione di consegna “ritiro presso il Titolare”.
6. Spedizione e consegna
6.1 Modalità di consegna
Per ogni riepilogo, il cliente può scegliere una delle seguenti modalità di consegna.
Spedizione al proprio indirizzo
L’articolo viene inviato all’indirizzo selezionato dal cliente nel proprio registro indirizzi.
Ritiro presso il Titolare
L’articolo viene preparato per il ritiro presso la sede di Sassari.
Corriere selezionato dal cliente
Il cliente organizza autonomamente il ritiro tramite un proprio corriere fiduciario.
6.2 Costi di spedizione
I costi di spedizione, se applicabili, vengono comunicati al cliente tramite l’App e devono essere saldati separatamente prima della consegna al corriere.
La voce “spedizione” è gestita come pagamento distinto rispetto al riepilogo degli articoli.
6.3 Assicurazione opzionale
Per la modalità “Spedizione al proprio indirizzo”, il cliente può richiedere un’assicurazione aggiuntiva del pacco al costo di € 8,00.
La scelta è effettuata in App al momento della preparazione della spedizione.
6.4 Tracciamento
Una volta che il pacco viene affidato al corriere, il cliente riceve il numero di tracciamento direttamente via email dal corriere stesso, secondo le politiche del corriere selezionato.
L’App notifica il cambio di stato della spedizione, ad esempio “ritirato dal corriere”.
6.5 Conferma di ricezione
Per le spedizioni a domicilio, il cliente è invitato a confermare la ricezione direttamente in App.
Percorso nell’App:
Profilo → Le mie spedizioni → Confermo di averla ricevuta
6.6 Disponibilità degli articoli
Le disponibilità degli articoli presso gli outlet sono limitate e possono variare nel tempo o esaurirsi rapidamente.
Il Titolare non è responsabile per l’esaurimento di un articolo sopraggiunto prima della conferma della richiesta.
7. Prezzo, fatturazione e modalità di pagamento
7.1 Pagamento dell’abbonamento
L'abbonamento al servizio può essere acquistato e rinnovato attraverso due canali:
a) Sito istituzionale theluxuryclubbyoldricha.com, tramite i prestatori di servizi di pagamento ivi indicati;
b) App ufficiale, tramite Apple In-App Purchase (iOS) o Google Play Billing (Android).
Per gli acquisti effettuati in App, il rinnovo automatico, la cancellazione, la gestione dei metodi di pagamento e gli eventuali rimborsi sono soggetti alle policy del rispettivo store digitale
(Apple Media Services Terms o Google Play Terms of Service) e sono gestiti direttamente da Apple o Google. L'utente può gestire o cancellare l'abbonamento in qualsiasi momento dalle impostazioni
del proprio account Apple o Google.
I prezzi pubblicati in App possono differire leggermente da quelli del Sito a causa dei livelli di prezzo (price tiers) imposti da Apple e Google.
L’App consente unicamente ai membri già abbonati di accedere a un servizio di consulenza all’acquisto e concierge per beni di lusso fisici, fruito al di fuori dell’App.
7.2 Pagamento degli articoli
Il pagamento degli articoli confermati avviene tramite:
bonifico bancario sulle coordinate IBAN comunicate dal Titolare nel riepilogo giornaliero;
PayPal sull’indirizzo dell’account del Titolare.
Il bonifico deve essere intestato esclusivamente al titolare dell’abbonamento.
Non sono ammessi bonifici intestati a soggetti terzi, salvo diverso accordo scritto con il Titolare.
Per i pagamenti tramite PayPal, quando il pagamento riguarda l’acquisto di articoli o servizi, il cliente deve selezionare l’opzione “Beni e servizi”.
Eventuali commissioni applicate da PayPal sono gestite secondo le condizioni del prestatore di pagamento.
Paypal - Paga in 3 rate: Al valore degli articoli viene applicata una commissione aggiuntiva pari al cinque per cento del valore degli articoli, suddiviso nei tre mesi, da rateizzare addebitata al cliente per coprire le spese di gestione e le commissioni che PayPal applica al Titolare per l'utilizzo del servizio Pay in 3.
7.3 Fatturazione
La fattura per l’abbonamento è emessa secondo le scadenze e modalità indicate dal sito istituzionale.
La fatturazione dei singoli acquisti effettuati tramite l’App è gestita separatamente, secondo le indicazioni del Titolare.
7.4 Valuta e tasse
Tutti i prezzi sono espressi in Euro, EUR.
Salvo diversa indicazione, i prezzi sono comprensivi delle imposte di legge applicabili.
8. Obblighi e responsabilità dell’utente
L’utente si impegna a:
fornire dati personali veritieri, accurati e aggiornati;
non condividere le proprie credenziali di accesso con terzi;
non utilizzare l’App per scopi illegali, fraudolenti o lesivi dei diritti di terzi;
non tentare di compromettere la sicurezza dell’App, dei suoi sistemi o dei dati di altri utenti;
non riprodurre, modificare, decompilare o effettuare il reverse-engineering dell’App o di sue parti;
non utilizzare l’App per la rivendita o il commercio degli articoli acquistati con finalità di profitto sistematico;
effettuare il pagamento degli ordini confermati nei termini previsti.
In caso di violazione anche di una sola delle predette obbligazioni, il Titolare si riserva il diritto di sospendere o disattivare l’accesso dell’utente al servizio, oltre al risarcimento dei danni eventualmente subiti.
9. Cancellazione dell’account
L’utente può richiedere la cancellazione del proprio account in qualsiasi momento attraverso uno dei seguenti canali:
direttamente dall’App, alla voce Profilo → Cancella il mio account;
dalla pagina pubblica https://www.theluxuryclubbyoldricha.com/cancella-account
;
inviando una email a theluxuryclubservizi@gmail.com
.
Il Titolare provvederà alla cancellazione entro 30 giorni dalla richiesta, fatti salvi i dati la cui conservazione è imposta da obblighi di legge, ad esempio fatturazione e registri fiscali.
Per maggiori dettagli si rinvia alla Privacy Policy.
La cancellazione dell'account non comporta la cessazione automatica dell'abbonamento. La gestione della cessazione dipende dal canale di acquisto:
- abbonamenti sottoscritti sul Sito restano soggetti alle condizioni del Sito istituzionale; il cliente è invitato a richiedere separatamente la cessazione, ove desiderata;
- abbonamenti sottoscritti in App tramite Apple In-App Purchase o Google Play Billing devono essere cancellati direttamente dalle impostazioni dell'account Apple o Google dell'utente, secondo le modalità ivi previste.
10. Recesso e rimborsi
Per la disciplina specifica relativa ai rimborsi e al recesso si rinvia integralmente alla pagina:
https://www.theluxuryclubbyoldricha.com/rimborsi
La Politica sui Rimborsi costituisce parte integrante dei presenti Termini.
In sintesi:
l’abbonamento, una volta attivato, non è rimborsabile, salvo diversa disposizione di legge inderogabile;
resta fermo il diritto di ripensamento del consumatore ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo, ove applicabile e da esercitarsi secondo le modalità indicate;
dopo la conferma del Titolare, la richiesta di acquisto diventa vincolante e il cliente è tenuto al pagamento, salvo indisponibilità sopravvenuta o diverso accordo scritto;
restano fermi i diritti inderogabili del consumatore previsti dal Codice del Consumo, incluso il diritto di recesso ove applicabile;
le spese di spedizione sono rimborsabili solo in caso di inadempimento del Titolare o del corriere.
11. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti dell’App, inclusi testi, grafiche, marchi del Titolare, codice software, layout e fotografie scattate dal Titolare, sono di proprietà esclusiva di The Luxury Club S.r.l. o dei rispettivi licenzianti.
Tali contenuti sono protetti dalle leggi sul diritto d’autore e sulla proprietà industriale.
I marchi degli articoli mostrati appartengono ai rispettivi proprietari.
Il loro utilizzo nell’App ha esclusivamente finalità informativa e identificativa e non costituisce affiliazione, né implica un’autorizzazione del titolare del marchio.
L’utente non è autorizzato a:
riprodurre, distribuire, pubblicare o modificare i contenuti dell’App;
utilizzare i contenuti dell’App per scopi commerciali senza esplicita autorizzazione scritta del Titolare;
aggirare i sistemi di protezione del software dell’App.
12. Limitazione di responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge, il Titolare non sarà responsabile per:
l’esaurimento o la mancata disponibilità degli articoli prima della conferma di una richiesta;
malfunzionamenti dell’App imputabili a terzi, come fornitori di hosting, sistemi di pagamento, corrieri o app store;
interruzioni temporanee del servizio dovute a manutenzione tecnica, aggiornamenti di sicurezza o cause di forza maggiore;
utilizzo improprio dell’App da parte dell’utente o di terzi che abbiano avuto accesso indebito alle sue credenziali;
contenuti, politiche o pratiche di siti web o servizi di terzi raggiungibili tramite link presenti nell’App.
Il servizio è fornito “così com’è” e “come disponibile”.
Salvo quanto previsto da norme inderogabili, il Titolare non garantisce che l’App sia priva di errori, interruzioni o vulnerabilità di sicurezza, pur impegnandosi a porvi rimedio tempestivamente nel rispetto delle proprie politiche di sicurezza.
In ogni caso, la responsabilità complessiva del Titolare nei confronti dell’utente per qualsiasi pretesa, di qualunque natura, relativa al servizio, non potrà eccedere l’importo dell’abbonamento pagato dall’utente nei dodici mesi precedenti il fatto da cui la pretesa origina.
Le presenti limitazioni non si applicano in caso di dolo o colpa grave del Titolare, né per la responsabilità che non può essere esclusa o limitata per legge.
13. Modifiche all’App e ai Termini
Il Titolare si riserva il diritto di:
aggiornare l’App con nuove funzionalità, modifiche di interfaccia o correzioni di sicurezza, anche senza preavviso;
modificare i presenti Termini in caso di evoluzioni del servizio, della normativa applicabile o delle politiche di Apple App Store e Google Play Store.
Le modifiche entreranno in vigore dalla pubblicazione del documento aggiornato.
La data dell’ultimo aggiornamento è sempre indicata all’inizio del presente documento.
In caso di modifiche sostanziali, il Titolare informerà gli utenti tramite notifica in-app o email.
La continuazione dell’utilizzo dell’App dopo l’entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione delle stesse.
L’utente che non intenda accettare le modifiche potrà cessare l’utilizzo dell’App e richiedere la cancellazione del proprio account.
14. Disposizioni speciali per gli store
14.1 Apple App Store
L’utente che utilizza l’App su dispositivi iOS riconosce e accetta che:
i presenti Termini sono conclusi tra l’utente e il Titolare, e non con Apple Inc., che non è parte del presente accordo;
Apple non ha alcun obbligo di fornire servizi di manutenzione o supporto in relazione all’App;
in caso di mancato rispetto delle garanzie di legge da parte dell’App, l’utente potrà notificare Apple, che potrà rimborsare il prezzo eventualmente pagato per l’App;
per il resto, Apple non avrà alcuna ulteriore obbligazione di garanzia in relazione all’App;
il Titolare è il solo responsabile di eventuali pretese di terzi relative all’App o all’uso che l’utente ne fa;
tali pretese includono, a titolo esemplificativo, reclami di responsabilità da prodotto, reclami relativi al mancato rispetto di requisiti normativi o di legge, o reclami fondati sulla normativa a tutela dei consumatori;
l’utente dichiara di non trovarsi in un Paese soggetto a embargo del governo degli Stati Uniti o classificato come Paese che supporta il terrorismo;
l’utente dichiara di non essere inserito in alcuna lista governativa di parti vietate o ristrette;
Apple e le sue controllate sono terzi beneficiari del presente accordo e, una volta accettati i Termini dall’utente, avranno diritto di farli valere nei confronti dell’utente in qualità di terzi beneficiari.
14.2 Google Play Store
L’utente che utilizza l’App su dispositivi Android accetta inoltre i Termini di servizio di Google Play disponibili all’indirizzo:
https://play.google.com/about/play-terms/
15. Comunicazioni
Le comunicazioni del Titolare all’utente potranno avvenire tramite:
email all’indirizzo associato all’account;
notifica in-app, in particolare nell’area “Notifiche” e nel bottom sheet “Cose da fare”;
notifica push, qualora autorizzata dall’utente;
avvisi pubblicati sul sito istituzionale;
in casi particolari, contatto telefonico o tramite messaggistica ai recapiti forniti dall’utente.
L’utente può contattare il Titolare scrivendo a:
theluxuryclubservizi@gmail.com
oppure alla PEC:
16. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.
Per le controversie con utenti che agiscono come consumatori si applica il foro di residenza o domicilio elettivo del consumatore, ove previsto da norme inderogabili.
Per tutte le altre controversie è competente in via esclusiva il Foro di Sassari.
In caso di consumatori residenti nell’Unione Europea, gli stessi possono inoltre rivolgersi alla piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie, ODR, disponibile all’indirizzo:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
17. Disposizioni finali
17.1 Integrazione
17.2 Invalidità parziale
Qualora una qualsiasi disposizione dei presenti Termini sia giudicata invalida o inefficace da un’autorità competente, le restanti disposizioni rimarranno pienamente in vigore.
17.3 Cessione
Il Titolare può cedere i diritti e gli obblighi derivanti dai presenti Termini, in tutto o in parte, ad altre società del proprio gruppo o nell’ambito di operazioni di fusione, acquisizione o trasferimento di azienda, con preavviso all’utente.
L’utente non può cedere i propri diritti senza il consenso scritto del Titolare.
17.4 Mancato esercizio
Il mancato esercizio o l’esercizio ritardato di un diritto da parte del Titolare non costituisce rinuncia allo stesso.
The Luxury Club S.r.l.
P.IVA 03059690903
Sede legale: Via Vincenzo Dessì 1D, 07100 Sassari (SS), Italia