Termini e Condizioni d'Uso

Sito web e App mobile — The Luxury Club

Ultimo aggiornamento: 16 settembre 2026 — Versione 1.2

1. Premessa e accettazione

I presenti Termini e Condizioni (di seguito "Termini") disciplinano l'utilizzo del sito web istituzionale theluxuryclubbyoldricha.com (di seguito "il Sito") e dell'applicazione mobile The Luxury Club per iOS e Android (di seguito "l'App" e, congiuntamente al Sito, "i Servizi"), entrambi forniti da The Luxury Club S.r.l. (di seguito anche "il Titolare" o "la Società"), con sede legale in Via Vincenzo Dessì 1D, 07100 Sassari (SS), Italia, P.IVA 03059690903.

L'accesso e l'utilizzo dei Servizi (Sito o App) implicano l'accettazione integrale dei presenti Termini. Qualora l'utente non intenda accettare anche solo una parte dei Termini, non potrà utilizzare i Servizi.

L'App è distribuita tramite Apple App Store (per dispositivi iOS) e Google Play Store (per dispositivi Android). L'utilizzo dell'App è inoltre soggetto ai termini di servizio dell'app store attraverso il quale è stata scaricata. Il Sito è realizzato sulla piattaforma Wix; l'utilizzo del Sito è anche soggetto ai termini applicabili a tale piattaforma.

2. Titolare del servizio

The Luxury Club S.r.l. Sede legale: Via Vincenzo Dessì 1D, 07100 Sassari (SS), Italia P.IVA / Codice Fiscale: 03059690903 REA: SS-226421 Capitale sociale: € 10.000 i.v. Legale rappresentante: Oldricha Podesva Email: theluxuryclubservizi@gmail.com PEC: theluxuryclub@pec.it

3. Oggetto del servizio

The Luxury Club è un servizio di consulenza all'acquisto di articoli di lusso, riservato a membri abbonati. Tramite l'App, il membro può:

• consultare una selezione privata di articoli di lusso disponibili presso outlet selezionati e autorizzati dal Titolare;

• inviare al Titolare richieste di acquisto per articoli di proprio interesse;

• ricevere conferma o diniego della disponibilità reale degli articoli richiesti, sulla base della verifica eseguita dal Titolare con l'outlet di riferimento;

• ricevere riepiloghi giornalieri dei propri acquisti confermati con le indicazioni per il pagamento;

• caricare le prove di pagamento (bonifico bancario o conferma PayPal);

• gestire l'indirizzo di consegna o richiedere il ritiro presso la sede del Titolare;

• monitorare lo stato della spedizione fino alla conferma di ricezione.

3.1 Cosa NON è il servizio

L'App non è:

• un e-commerce tradizionale: il cliente non acquista direttamente articoli da un catalogo fisso;

• un marketplace: il Titolare non rivende articoli per conto di altri venditori;

• un servizio di intermediazione finanziaria;

• un servizio bancario o di pagamento: i pagamenti avvengono esclusivamente tramite bonifico bancario o PayPal, soggetti ai termini dei rispettivi prestatori di servizi di pagamento.

Il Titolare non è affiliato ai brand menzionati. Tutti i marchi appartengono ai rispettivi proprietari. Le immagini degli articoli sono utilizzate esclusivamente a scopo informativo per consentire al cliente di identificare l'articolo presso l'outlet.

4. Requisiti di accesso e abbonamento

4.1 Requisiti utente

Per utilizzare l'App l'utente deve:

• aver compiuto 18 anni di età (il servizio non è destinato a minori — vedi anche §12 della Privacy Policy);

• avere capacità giuridica di concludere contratti vincolanti;

• possedere un abbonamento attivo, sottoscritto tramite uno dei canali disponibili (Sito istituzionale theluxuryclubbyoldricha.com, Apple In-App Purchase su iOS o Google Play Billing su Android — vedi §7.1).

4.2 Tipologie di abbonamento

L'abbonamento può essere di tipo Luxury o Essential, e può prevedere accesso individuale (singolo) o duplice (DUO — un secondo accesso "amico" gratuito al pagamento di un singolo abbonamento).

Ogni piano si acquista in una delle due forme seguenti:

• a rinnovo automatico: l'importo è addebitato a ogni periodo di fatturazione e l'abbonamento prosegue finché l'utente non lo disdice;

• a pagamento unico, a durata fissa: l'importo è addebitato una sola volta e dà accesso al servizio per il numero di mesi indicato al momento dell'acquisto (attualmente 6 o 12). Non è previsto alcun rinnovo automatico e nessun addebito successivo: alla scadenza l'accesso termina e, per proseguire, l'utente acquista un nuovo periodo.

In qualunque forma sia stato sottoscritto, finché un abbonamento è in corso non è possibile acquistarne un altro in App. Per cambiare piano occorre attendere la scadenza del periodo in corso o, per gli abbonamenti a rinnovo automatico, disdirlo dalle impostazioni del proprio account Apple o Google.

Le condizioni economiche di ogni piano sono indicate nella sezione "Piani e Prezzi" del sito e, per gli acquisti in App, nella schermata di acquisto prima della conferma.

4.3 Stati dell'abbonamento

L'accesso all'App è subordinato a un abbonamento in stato:

• attivo (active): accesso completo a tutte le funzionalità;

• sospeso (suspended): accesso bloccato a seguito di decisione del Titolare per cause di forza maggiore o violazione dei Termini. L'utente vede una schermata informativa con i contatti del Titolare;

• scaduto (expired): l'abbonamento è scaduto e non rinnovato. L'utente è invitato a rinnovare tramite il canale di acquisto originario o, se avvia il rinnovo dall'App, tramite Apple In-App Purchase o Google Play Billing.

In tutti gli stati diversi da "attivo", l'utente non può creare nuove richieste di acquisto.

5. Funzionamento delle richieste di acquisto

5.1 Invio della richiesta

Il membro abbonato individua un articolo di interesse nell'App e invia una richiesta di acquisto, indicando taglia, colore, quantità (massimo 2 unità per richiesta) ed eventuali note libere.

5.2 Verifica e conferma

Il Titolare verifica la disponibilità reale dell'articolo presso l'outlet di riferimento. La verifica può richiedere alcune ore lavorative. L'esito è uno dei seguenti:

• Confermata: l'articolo è disponibile presso l'outlet. Dopo la conferma del Titolare, la richiesta diventa vincolante e il cliente è tenuto al pagamento, salvo indisponibilità sopravvenuta segnalata dal Titolare o diverso accordo scritto. Restano fermi i diritti inderogabili del consumatore previsti dal Codice del Consumo, incluso il diritto di recesso ove applicabile (vedi §10 e Politica sui rimborsi).

• Non disponibile: l'articolo non è risultato disponibile. Nessun obbligo per il cliente.

• Annullata: solamente in stato "Da verificare" (prima della conferma del Titolare) il cliente può annullare la richiesta in autonomia.

5.3 Riepilogo giornaliero e pagamento

Le richieste confermate nel corso della giornata vengono aggregate in un Riepilogo Giornaliero ("DailySummary") che il cliente riceve indicativamente alle ore 20:00. Il riepilogo riporta:

• l'elenco degli articoli confermati;

• il totale dovuto;

• le coordinate bancarie del Titolare per il bonifico OPPURE l'indirizzo PayPal del Titolare;

• la causale del pagamento personalizzata.

Il cliente è tenuto a effettuare il pagamento entro le ore 10:00 del giorno lavorativo successivo alla ricezione del riepilogo, caricando entro tale termine la prova del pagamento (immagine o PDF) direttamente nell'App.

5.4 Mancato pagamento

In caso di mancato caricamento della prova entro la scadenza, il riepilogo passa in stato di "gestione manuale" da parte del Titolare. Il cliente non può creare nuove richieste finché il riepilogo pendente non è stato saldato.

Il ripetuto mancato pagamento può comportare la sospensione dell'accesso al servizio (access_status = suspended).

5.5 Verifica del pagamento

Il Titolare verifica la corrispondenza tra il pagamento effettuato e il riepilogo dovuto. Una volta verificato, il riepilogo passa in stato "Pagato" e si avvia la fase logistica.

5.6 Pagamenti in contanti

In casi specifici e su richiesta del cliente, il Titolare può accettare pagamenti in contanti per il ritiro presso la sede di Sassari. La modalità "contanti" è abilitata esclusivamente con opzione di consegna "ritiro presso il Titolare" (pickup).

6. Spedizione e consegna

6.1 Modalità di consegna

Per ogni riepilogo, il cliente può scegliere una delle seguenti modalità di consegna:

• Spedizione al proprio indirizzo (shipping): l'articolo è inviato all'indirizzo selezionato dal cliente nel proprio registro indirizzi;

• Ritiro presso il Titolare (pickup): l'articolo viene preparato per il ritiro presso la sede di Sassari;

• Corriere selezionato dal cliente (own_courier): il cliente organizza autonomamente il ritiro tramite proprio corriere fiduciario.

6.2 Costi di spedizione

I costi di spedizione, se applicabili, vengono comunicati al cliente tramite l'App e devono essere saldati separatamente prima della consegna al corriere. La voce "spedizione" è gestita come pagamento distinto rispetto al riepilogo articoli.

6.3 Assicurazione opzionale

Per la modalità "Spedizione al proprio indirizzo" il cliente può richiedere un'assicurazione aggiuntiva del pacco al costo di € 8,00. La scelta è effettuata in App al momento della preparazione della spedizione.

6.4 Tracciamento

Una volta che il pacco viene affidato al corriere, il cliente riceve il numero di tracciamento direttamente via email dal corriere stesso, secondo le politiche del corriere selezionato. L'App notifica il cambio di stato della spedizione (es. "ritirato dal corriere").

6.5 Conferma di ricezione

Per le spedizioni a domicilio, il cliente è invitato a confermare la ricezione direttamente in App alla voce "Profilo → Le mie spedizioni → Confermo di averla ricevuta".

6.6 Disponibilità

Le disponibilità degli articoli presso gli outlet sono limitate e possono variare nel tempo o esaurirsi rapidamente. Il Titolare non è responsabile per l'esaurimento di un articolo sopraggiunto prima della conferma della richiesta.

7. Prezzo, fatturazione e modalità di pagamento

7.1 Pagamento dell'abbonamento

L'abbonamento al servizio può essere acquistato e rinnovato attraverso due canali:

a) Sito istituzionale theluxuryclubbyoldricha.com, tramite i prestatori di servizi di pagamento ivi indicati;

b) App ufficiale, tramite Apple In-App Purchase (iOS) o Google Play Billing (Android).

Per gli acquisti effettuati in App, la cancellazione, la gestione dei metodi di pagamento e gli eventuali rimborsi sono soggetti alle policy del rispettivo store digitale (Apple Media Services Terms o Google Play Terms of Service) e sono gestiti direttamente da Apple o Google: è allo store, che incassa il pagamento e gestisce la transazione — pur non essendo parte del contratto di servizio con il Titolare (§14.1) — che va presentata l'eventuale richiesta di rimborso. Ciò non limita i diritti del consumatore nei confronti del Titolare, disciplinati dalla Politica sui rimborsi. L'utente può gestire o cancellare in qualsiasi momento un abbonamento a rinnovo automatico dalle impostazioni del proprio account Apple o Google.

Gli abbonamenti a pagamento unico e a durata fissa non si rinnovano e non generano addebiti successivi: non c'è quindi nulla da disdire, e alla scadenza del periodo l'accesso termina automaticamente. L'accesso acquistato è legato all'account The Luxury Club dell'utente ed è disponibile su tutti i dispositivi sui quali accede con lo stesso account.

I prezzi pubblicati in App possono differire leggermente da quelli del Sito a causa dei livelli di prezzo (price tiers) imposti da Apple e Google.

7.2 Pagamento degli articoli

Il pagamento degli articoli confermati avviene tramite:

• bonifico bancario sulle coordinate IBAN comunicate dal Titolare nel riepilogo giornaliero. Il bonifico deve essere intestato esclusivamente al titolare dell'abbonamento (no terzi);

• PayPal sull'indirizzo dell'account del Titolare, selezionando l'opzione "Beni e servizi" quando il pagamento riguarda l'acquisto di articoli o servizi. Eventuali commissioni applicate da PayPal sono gestite secondo le condizioni del prestatore di pagamento.

7.3 Fatturazione

La fattura per l'abbonamento è emessa secondo le scadenze e modalità indicate dal sito istituzionale. La fatturazione dei singoli acquisti effettuati tramite l'App è gestita separatamente, secondo le indicazioni del Titolare.

7.4 Valuta e tasse

Tutti i prezzi sono espressi in Euro (EUR). Salvo diversa indicazione, i prezzi sono comprensivi delle imposte di legge applicabili.

8. Obblighi e responsabilità dell'utente

L'utente si impegna a:

• fornire dati personali veritieri, accurati e aggiornati;

• non condividere le proprie credenziali di accesso con terzi;

• non utilizzare l'App per scopi illegali, fraudolenti o lesivi dei diritti di terzi;

• non tentare di compromettere la sicurezza dell'App, dei suoi sistemi o dei dati di altri utenti;

• non riprodurre, modificare, decompilare o effettuare il reverse-engineering dell'App o di sue parti;

• non utilizzare l'App per la rivendita o il commercio degli articoli acquistati con finalità di profitto sistematico;

• effettuare il pagamento degli ordini confermati nei termini previsti.

In caso di violazione anche di una sola delle predette obbligazioni, il Titolare si riserva il diritto di sospendere o disattivare l'accesso dell'utente al servizio, oltre al risarcimento dei danni eventualmente subiti.

9. Cancellazione dell'account

L'utente può richiedere la cancellazione del proprio account in qualsiasi momento attraverso uno dei seguenti canali:

• direttamente dall'App, alla voce "Profilo → Cancella il mio account";

• dalla pagina pubblica theluxuryclubbyoldricha.com/accessibilita-cancella-account;

• inviando una email a theluxuryclubservizi@gmail.com.

Il Titolare provvederà alla cancellazione entro 30 giorni dalla richiesta, fatti salvi i dati la cui conservazione è imposta da obblighi di legge (es. fatturazione, registri fiscali) — vedi Privacy Policy §8 e §9.

La cancellazione dell'account non comporta la cessazione automatica dell'abbonamento. La gestione della cessazione dipende dal canale di acquisto:

• abbonamenti sottoscritti sul Sito restano soggetti alle condizioni del Sito istituzionale; il cliente è invitato a richiedere separatamente la cessazione, ove desiderata;

• abbonamenti sottoscritti in App tramite Apple In-App Purchase o Google Play Billing devono essere cancellati direttamente dalle impostazioni dell'account Apple o Google dell'utente, secondo le modalità ivi previste.

10. Recesso e rimborsi

Per la disciplina specifica relativa ai rimborsi e al recesso si rinvia integralmente alla Politica sui rimborsi, che costituisce parte integrante dei presenti Termini.

In sintesi:

• abbonamento: una volta attivato, non è rimborsabile, salvo diversa disposizione di legge inderogabile (es. diritto di ripensamento del consumatore ex artt. 52 e ss. Codice del Consumo, se applicabile, da esercitarsi secondo le modalità indicate). Per gli acquisti effettuati in App la richiesta di rimborso va presentata ad Apple o Google, che gestiscono la transazione e il relativo rimborso secondo le proprie condizioni; ciò non limita il diritto di recesso nei confronti del Titolare, che resta esercitabile secondo la Politica sui rimborsi;

• richieste confermate: dopo la conferma del Titolare, la richiesta diventa vincolante e il cliente è tenuto al pagamento, salvo indisponibilità sopravvenuta o diverso accordo scritto. Restano fermi i diritti inderogabili del consumatore previsti dal Codice del Consumo, incluso il diritto di recesso ove applicabile;

• spese di spedizione: rimborsabili solo in caso di inadempimento del Titolare o del corriere.

11. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti dell'App (testi, grafiche, marchi del Titolare, codice software, layout, fotografie scattate dal Titolare) sono di proprietà esclusiva di The Luxury Club S.r.l. o dei rispettivi licenzianti, e sono protetti dalle leggi sul diritto d'autore e sulla proprietà industriale.

I marchi degli articoli mostrati appartengono ai rispettivi proprietari. Il loro utilizzo nell'App ha esclusivamente finalità informativa e identificativa, e non costituisce affiliazione, né implica un'autorizzazione del titolare del marchio.

L'utente non è autorizzato a:

• riprodurre, distribuire, pubblicare o modificare i contenuti dell'App;

• utilizzare i contenuti dell'App per scopi commerciali senza esplicita autorizzazione scritta del Titolare;

• aggirare i sistemi di protezione del software dell'App.

12. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, il Titolare non sarà responsabile per:

• l'esaurimento o la mancata disponibilità degli articoli prima della conferma di una richiesta;

• malfunzionamenti dell'App imputabili a terzi (es. fornitori di hosting, sistemi di pagamento, corrieri, app store);

• interruzioni temporanee del servizio dovute a manutenzione tecnica, aggiornamenti di sicurezza o cause di forza maggiore;

• l'utilizzo improprio dell'App da parte dell'utente o di terzi che abbiano avuto accesso indebito alle sue credenziali;

• i contenuti, le politiche o le pratiche di siti web o servizi di terzi raggiungibili tramite link presenti nell'App.

Il servizio è fornito "così com'è" e "come disponibile" ("as is" / "as available"). Salvo quanto previsto da norme inderogabili, il Titolare non garantisce che l'App sia priva di errori, interruzioni o vulnerabilità di sicurezza, pur impegnandosi a porvi rimedio tempestivamente nel rispetto delle proprie politiche di sicurezza.

In ogni caso, la responsabilità complessiva del Titolare nei confronti dell'utente per qualsiasi pretesa, di qualunque natura, relativa al servizio, non potrà eccedere l'importo dell'abbonamento pagato dall'utente nei dodici (12) mesi precedenti il fatto da cui la pretesa origina.

Le presenti limitazioni non si applicano in caso di dolo o colpa grave del Titolare, né per la responsabilità che non può essere esclusa o limitata per legge.

13. Modifiche all'App e ai Termini

Il Titolare si riserva il diritto di:

• aggiornare l'App con nuove funzionalità, modifiche di interfaccia o correzioni di sicurezza, anche senza preavviso;

• modificare i presenti Termini in caso di evoluzioni del servizio, della normativa applicabile o delle politiche di Apple App Store / Google Play Store. Le modifiche entreranno in vigore dalla pubblicazione del documento aggiornato. La data dell'ultimo aggiornamento è sempre indicata in cima al presente documento.

In caso di modifiche sostanziali, il Titolare informerà gli utenti tramite notifica in-app o email. La continuazione dell'utilizzo dell'App dopo l'entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione delle stesse. L'utente che non intenda accettare le modifiche potrà cessare l'utilizzo dell'App e richiedere la cancellazione del proprio account.

14. Disposizioni speciali per gli store

14.1 Apple App Store

L'utente che utilizza l'App su dispositivi iOS riconosce e accetta che:

• i presenti Termini sono conclusi tra l'utente e il Titolare, e non con Apple Inc., che non è parte del presente accordo;

• Apple non ha alcun obbligo di fornire servizi di manutenzione o supporto in relazione all'App;

• in caso di mancato rispetto delle garanzie di legge da parte dell'App, l'utente potrà notificare Apple, che potrà rimborsare il prezzo eventualmente pagato per l'App. Per il resto, Apple non avrà alcuna ulteriore obbligazione di garanzia in relazione all'App;

• il Titolare è il solo responsabile di eventuali pretese di terzi relative all'App o all'uso che l'utente ne fa, ivi inclusi, a titolo esemplificativo, reclami di responsabilità da prodotto, reclami che l'App non rispetta requisiti normativi o di legge, o reclami fondati sulla normativa a tutela dei consumatori;

• l'utente dichiara di non trovarsi in un Paese soggetto a embargo del governo degli Stati Uniti, o classificato come "supportante il terrorismo", e di non essere inserito in alcuna lista governativa di parti vietate o ristrette;

• Apple e le sue controllate sono terzi beneficiari del presente accordo e, una volta accettati i Termini dall'utente, avranno diritto di farli valere nei confronti dell'utente in qualità di terzi beneficiari.

14.2 Google Play Store

L'utente che utilizza l'App su dispositivi Android accetta inoltre i Termini di servizio di Google Play disponibili su play.google.com/about/play-terms/.

15. Comunicazioni

Le comunicazioni del Titolare all'utente potranno avvenire tramite:

• email all'indirizzo associato all'account;

• notifica in-app (in particolare nell'area "Notifiche" e nel bottom sheet "Cose da fare");

• notifica push, qualora autorizzata dall'utente;

• avvisi pubblicati sul sito istituzionale;

• in casi particolari, contatto telefonico o tramite messaggistica ai recapiti forniti dall'utente.

L'utente può contattare il Titolare scrivendo a theluxuryclubservizi@gmail.com o alla PEC theluxuryclub@pec.it.

16. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.

Per le controversie con utenti che agiscono come consumatori si applica il foro di residenza o domicilio elettivo del consumatore, ove previsto da norme inderogabili. Per tutte le altre controversie è competente in via esclusiva il Foro di Sassari.

In caso di consumatori residenti nell'Unione Europea, gli stessi possono inoltre rivolgersi alla piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie (ODR) all'indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr.

17. Disposizioni finali

17.1 Integrazione

I presenti Termini, unitamente alla Privacy Policy e Cookie Policy e alla Politica sui rimborsi, costituiscono l'intero accordo tra l'utente e il Titolare in relazione ai Servizi.

17.2 Invalidità parziale

Qualora una qualsiasi disposizione dei presenti Termini sia giudicata invalida o inefficace da un'autorità competente, le restanti disposizioni rimarranno pienamente in vigore.

17.3 Cessione

Il Titolare può cedere i diritti e gli obblighi derivanti dai presenti Termini, in tutto o in parte, ad altre società del proprio gruppo o nell'ambito di operazioni di fusione, acquisizione o trasferimento di azienda, con preavviso all'utente. L'utente non può cedere i propri diritti senza il consenso scritto del Titolare.

17.4 Mancato esercizio

Il mancato esercizio o l'esercizio ritardato di un diritto da parte del Titolare non costituisce rinuncia allo stesso.

The Luxury Club S.r.l. — P.IVA 03059690903 — Via Vincenzo Dessì 1D, 07100 Sassari (SS), Italia